Вопрос — ответ

Вы можете оформить заказ онлайн на сайте japan-store.am, позвонить нам по телефону +374 44 190 067, написать в WhatsApp или Telegram, либо приехать в наш фирменный магазин по адресу: Ереван, Северный проспект 1.

Да, вы можете оформить заказ как гость. Но регистрация даёт доступ к истории заказов и бонусной системе.

После оформления вы можете отслеживать статус в личном кабинете. Мы также связываемся с вами по телефону или в мессенджерах.

Да. Товары, которые не представлены на сайте, мы можем заказать из Японии по предоплате. Срок ожидания — до 50 дней. Чтобы оформить такой заказ, напишите нам на почту info@japan-store.am, указав наименование товара и ваши контактные данные.

Товар находится на нашем складе в Армении. Доставка по Еревану — 1–2 дня, по регионам — 2–4 дня.

Товара нет ни на одном из наших складов — ни в Армении, ни в России, ни в Японии. Вы можете оставить заявку — мы сообщим, если товар появится.

Товара нет на складе в Армении, но он есть в России. Мы отправим его напрямую из России курьерской службой СДЭК. Срок — 7–14 дней.

Товар находится на складе в Японии. Мы можем привезти его специально для вас. Срок ожидания — до 1 месяца.

Картой онлайн на сайте, наличными при получении, картой курьеру, банковским переводом для юридических лиц.

Да. Все онлайн-платежи защищены. Мы не храним данные ваших банковских карт.

Для товаров «В наличии» — нет. Для статусов «Ожидание 7–14 дней» и «Предзаказ» — да, оплата производится заранее.

По Еревану — 1,000 ֏. Бесплатно при заказе от 15,000 ֏. По регионам — по тарифу.

Да, мы доставляем по всей Армении. Срок — 2–4 дня.

Да, самовывоз доступен из нашего фирменного магазина: Ереван, Северный проспект 1.

Наш фирменный магазин находится по адресу: Ереван, Северный проспект 1. Часы работы: с 9:00 до 20:00, без выходных. Вы можете приехать, посмотреть товар вживую, получить консультацию и оформить заказ на месте.

Товары надлежащего качества из категорий косметика, бытовая химия, средства гигиены, витамины и БАДы, продукты — возврату не подлежат согласно законодательству РА. Если товар с браком — возврат возможен.

Свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения. Принесите товар в наш магазин по адресу: Ереван, Северный проспект 1.

Да. Вся продукция имеет сертификаты и декларации соответствия ЕАЭС.

Напрямую из Японии и России, работаем с официальными поставщиками и производителями.