Обмен и возврат

Мы хотим, чтобы каждая покупка в Japan-Store приносила вам радость. Если товар не подошёл, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с законодательством Республики Армения.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно статье 23 Закона РА «О защите прав потребителей», вы вправе обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения.

Условия возврата:

• Товар не был использован

• Сохранён его товарный вид и потребительские свойства

• Сохранены пломбы, ярлыки и заводская упаковка

• Есть документ, подтверждающий покупку (чек или иной расчётный документ)

Товары, не подлежащие обмену и возврату

Согласно Постановлению Правительства РА № 77 от 30 января 2002 года, не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества из следующих категорий -1:

Важно: эти ограничения действуют только для товаров надлежащего качества. Если товар имеет недостатки или брак — вы имеете право на возврат или обмен независимо от категории.

Если товар оказался ненадлежащего качества

Согласно статье 17 Закона РА «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков вы вправе по своему выбору потребовать:

• Безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление

• Соразмерного уменьшения покупной цены

• Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула)

• Замены на другой товар с соответствующим перерасчётом цены

• Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы

При возврате товара ненадлежащего качества мы обязаны вернуть вам полную стоимость, включая расходы на доставку.

Как вернуть товар: через наш офлайн-магазин

Для возврата или обмена товара вам необходимо принести его в наш офлайн-магазин по адресу:

Ереван, Северный проспект 1

При себе необходимо иметь:

• Сам товар в оригинальной упаковке

• Документ, подтверждающий покупку (чек)

• Документ, удостоверяющий личность (для оформления возврата)

Порядок действий:

1. Свяжитесь с нами по телефону или email в течение 14 дней с момента получения товара.

2. Принесите товар в наш офлайн-магазин по указанному адресу.

3. Наши специалисты проверят товар и оформят обмен или возврат.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. При оплате наличными возврат производится непосредственно в момент обращения в магазине. При оплате картой — на ту же карту в течение нескольких рабочих дней.