Փոխանակում և վերադարձ

Մենք ցանկանում ենք, որ Japan-Store-ից յուրաքանչյուր գնումը ձեզ ուրախություն պարգևի։ Եթե ապրանքը ձեզ չի համապատասխանում, կարող եք այն վերադարձնել կամ փոխանակել Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության համաձայն։

Պատշաճ որակի ապրանքի վերադարձ և փոխանակում

ՀՀ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 23-րդ հոդվածի համաձայն՝ դուք իրավունք ունեք փոխանակել կամ վերադարձնել պատշաճ որակի ոչ պարենային ապրանքը 14 օրվա ընթացքում՝ ստանալու պահից։

Վերադարձի պայմանները՝

• Ապրանքը չի օգտագործվել

• Պահպանված են դրա ապրանքատեսքը և սպառողական հատկանիշները

• Պահպանված են կապարակնիքները, պիտակները և գործարանային փաթեթավորումը

• Առկա է գնումը հավաստող փաստաթուղթ (կտրոն կամ այլ հաշվարկային փաստաթուղթ)

Ապրանքներ, որոնք ենթակա չեն փոխանակման և վերադարձի

ՀՀ Կառավարության 2002 թվականի հունվարի 30-ի թիվ 77 որոշման համաձայն՝ պատշաճ որակի ապրանքները հետևյալ կատեգորիաներից ենթակա չեն փոխանակման և վերադարձի -1՝

Կարևոր է. այս սահմանափակումները գործում են միայն պատշաճ որակի ապրանքների համար։ Եթե ապրանքն ունի թերություններ կամ արատ, դուք իրավունք ունեք վերադարձնելու կամ փոխանակելու այն՝ անկախ կատեգորիայից։

Եթե ապրանքը ոչ պատշաճ որակի է

ՀՀ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 17-րդ հոդվածի համաձայն՝ թերություններ հայտնաբերելու դեպքում դուք իրավունք ունեք ձեր ընտրությամբ պահանջել՝

• Ապրանքի թերությունների անհատույց վերացում կամ դրանց վերացման ծախսերի հատուցում

• Գնման գնի համաչափ իջեցում

• Նմանօրինակ մակնիշի (մոդելի, ապրանքատեսակի) ապրանքով փոխարինում

• Այլ ապրանքով փոխարինում՝ գնի համապատասխան վերահաշվարկով

• Առուվաճառքի պայմանագրի լուծում

Ոչ պատշաճ որակի ապրանքը վերադարձնելիս մենք պարտավոր ենք վերադարձնել ձեզ ամբողջ արժեքը՝ ներառյալ առաքման ծախսերը։

Ինչպես վերադարձնել ապրանքը՝ մեր օֆլայն խանութի միջոցով

Ապրանքը վերադարձնելու կամ փոխանակելու համար անհրաժեշտ է բերել այն մեր օֆլայն խանութ հետևյալ հասցեով՝

Երևան, Հյուսիսային պողոտա 1

Ձեզ հետ անհրաժեշտ է ունենալ՝

• Ապրանքը բնօրինակ փաթեթավորմամբ

• Գնումը հավաստող փաստաթուղթ (կտրոն)

• Անձը հաստատող փաստաթուղթ (վերադարձը ձևակերպելու համար)

Գործողությունների հերթականությունը՝

1. Կապվեք մեզ հետ հեռախոսով կամ էլ. փոստով ապրանքը ստանալուց հետո 14 օրվա ընթացքում։

2. Բերեք ապրանքը մեր օֆլայն խանութ նշված հասցեով։

3. Մեր մասնագետները կստուգեն ապրանքը և կձևակերպեն փոխանակումը կամ վերադարձը։

Գումարի վերադարձ

Գումարը վերադարձվում է նույն եղանակով, որով կատարվել է վճարումը։ Կանխիկ վճարման դեպքում վերադարձը կատարվում է դիմելու պահին խանութում։ Քարտով վճարման դեպքում՝ նույն քարտին մի քանի աշխատանքային օրվա ընթացքում։